Українцям, які втратили своє житло, надсилають квитанції про оплату послуг, якими вони, зі зрозумілих причин, не могли скористатися. На великих боржників подають навіть до суду. Сьогодні із цим повсюдно стикаються на деокупованих територіях, хоча й в інших регіонах країни ситуація нічим не краща.
Дому немає – борг є
Мешканка Київської області втратила будинок. Його зруйнував ворожий снаряд і залишилися лише обвуглені мури. Але відсутність даху над головою виявилася не приводом для комунальників – вони продовжили нараховувати їй оплату послуг, які вона не отримувала. Понад те, компанія домоглася рішення суду про примусове стягнення боргу.
Торік у березні жителька села Велика Димерка Тетяна втратила дім. Все, що залишилося у жінки на ділянці, це літня кухня (господарська споруда), де вона й тулилася. У травні жінка зверталася до Київоблгазу, подала документи про те, що її будинок зруйнований, і попросила встановити замість лічильника, що згорів, новий, на літню кухню. А влітку Тетяна отримала платіжку за лютий-березень-квітень про те, що вона має на нібито використаний нею газ заплатити 6 500 грн. Тетяна вирішила, що це помилка, адже в газконторі знають, що вона не має будинку, що він згорів ще в березні, але вже в грудні їй прийшов судовий наказ про погашення боргу та ще й оплати судового збору.
Як виявилося, у Київській області та й в інших областях, де велися бойові дії, таке зустрічається часто. Оксана з Чернігова зіткнулася з аналогічною ситуацією – у березні будинок було пошкоджено, у травні отримала рахунок за газ у розмірі 11 тис. грн. І до неї на руїни двічі приїжджали представники Київоблгазу, склали акт, але квитанції та попередження про заборгованість так і розсилають.
Наталії з Ірпеня нарахували борг за березень-квітень 2022 року за середнім показником у зимовий період, тоді як від початку березня місто було в окупації і жодні послуги не надавалися аж до травня, але ще й за доставку газу вимагають заплатити. Нині загрожують судом.
В Алли не стало будинку на Житомирській трасі на початку березня, разом із ним згорів і лічильник, але її досі тероризують газовики з вимогою сплатити фальшивий борг. До неї на ділянку з травня приїжджали п'ять комісій із газконтори, одні фотографували лічильник, що згорів, точніше те, що від нього залишилося, і пошкоджену трубу, складали акт, інші приїхали зняли зіпсований лічильник, чергові опломбували стояк. Але тепер дзвонять двічі на день і вимагають погасити борг, який набіг від лютого минулого року.
"За доставку заплатіть, борг за газ не знаю, з якого лічильника вони малюють, бо мій повністю вигорів. Я їм кожному розповідаю свою історію – вони: "Так ми нічого не знаємо, вам співчуваємо". Запитую, де ділися 5 актів, які мені написали – відповідають, що це були майстри", – зазначає Алла.
У Київоблгаззбуті запевняють, що винні у цьому самі споживачі. Тому що, по-перше, вони не подавали показники своїх газових лічильників за період, коли їм було нараховано заборгованість. Хоча як це можна було зробити, коли люди під бомбардуваннями виїжджали зі своїх будинків, а потім довгий час там не з'являлися, мовчать. По-друге, навіть попри те, що через пошкодження системи вони місяцями не отримували послугу – це не підстава не надавати показники і, тим більше, не платити за доставку газу.
"Так, у деокупованих населених пунктах інспектори ходили та фіксували пошкоджені, знищені будинки, але й власники теж мали прийти до газконтору з актом про пошкодження, з фотографіями, і написати заяву за формою про призупинення надання послуг із зазначенням причини. Якщо приходять квитанції про борг, а послугу не надано, то варто знову прийти і написати заяву. І тим, хто це зробив, наприкінці року було зроблено перерахунок. А по суті, з кожним випадком потрібно розбиратися індивідуально. Та відсутність лічильника не звільняє від плати за доставку газу", – розповіла співробітниця Київоблгаззбуту Олена Кошова.
Побігати доведеться самому споживачеві
Цікаво, що сьогодні від загроз облгази вже переходять до дій. Ба більше, у суді такі справи розглядають у першу чергу і без виклику боржників, вони можуть і не знати про це. Суд не запитує жодних доказів, він вірить позивачеві безапеляційно та завжди виносить рішення на його користь, зазначає адвокат Роман Сімутін.
"Як можна виставити рахунок, на основі яких показників, коли немає лічильника, знищено житло чи коли люди відсутні – це окреме питання. Але ж вони йдуть до суду з цим приписаним боргом. І суддя розглядає це наказне провадження, не перевіряючи правдивість, довіряючи даним постачальника. І, безперечно, суддя виносить рішення на користь постачальника. Це дуже поширене явище", – розповідає адвокат.
Ось і у випадку з Тетяною з Великої Димерки суд виніс рішення на користь газовиків про стягнення боргу у розмірі 7 000 грн і його довелося скасовувати в іншому суді, з доказами того, що дому немає і що борг було нараховано неправомірно. Тому, якщо газовики звернулися до суду, зневірятися не варто.
На жаль, ми сьогодні пожинаємо плоди реформ Петра Порошенка у ЖКГ та енергетики, зазначає голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко. Сьогодні потрібно дійсно пройти сім кіл пекла, щоб довести, що житла немає і що послуги не надавалися. Потрібно взяти довідку з поліції від пожежної служби та комісії органів місцевого самоврядування.
"З цими документами, із фотографіями йти до постачальників комунальних послуг та писати письмову заяву про руйнування. І вони мають насамперед зробити перерахунок наданих комунальних послуг, а по-друге, не нараховувати за ті послуги, якими громадянин не користується", – розповідає Олег Попенко. Але якщо все ж нарахування йдуть, потрібно звертатися до постачальників і вимагати перерахунку.
Газовики вимагають гроші за акти
Сьогодні газові служби вимагають від мешканців будинків, які постраждали від російської агресії, укладати договір на обслуговування газового обладнання на рік. І це стосується будинків, де мешканці не проживають, які вони намагаються відновити за власні кошти і невідомо, коли там оселяться.
"Для підписання договору потрібно скласти низку актів, якоїсь балансової відповідальності та експлуатації. Але це все робиться не безкоштовно, за це мають ще заплатити мешканці близько 50 тисяч грн. І газовики зараз обривають телефон, поспішають", – розповідає голова Ірпінського ОСББ Владислав. А будинок, про який ідеться, ще в процесі відновлення, після того, як у нього влучив снаряд у березні, згорів дах, два поверхи. Там немає комунікацій, там ніхто не живе. У восьми квартирах газові лічильники та навіть труби згоріли. У будинку газ перекрито.
Поспіх газовиків зрозумілий. Щойно з ними буде підписано договір, навіть якщо в будинку ніхто не проживає, навіть мешканцям квартир, що згоріли, приходитимуть платіжки за доставку та розподіл газу. А також їм легко можуть нараховувати платежі за використання газу за середнім показником.
"Це стара схема – коли немає лічильника, нараховують за середнім показником, навіть якщо ніхто газом не користується. У такій ситуації одна порада – не укладати з ними жодного договору, доки будинок не відремонтований. Поки не будуть встановлені нові лічильники та його не підключать. Платити нікому нічого не треба. Понад те, це блюзнірство – брати гроші за договір, акти, за підключення з людей, житло яких постраждало внаслідок військової агресії. Жителі не винні в тому, що вони втратили послуги через бойові дії. Єдиний вихід – скаржитися до НКРЕКП, писати колективні скарги у всі інстанції", – наголошує голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.
